做好政府办公室工作的几点体会
◎文/ 罗 平
做好政府办公室工作离不开吃透上情、摸清下情，把搞好服务和自身建设结合起来，做到“对标对表，勤学勤思，跑上跑下，忙前忙后，自重自省”。
笔者在市一级政府秘书长、办公室主任岗位工作了六年多时间，对于如何做好政府办公室工作有一些体会和思考，与大家分享交流。
对标对表
政府办是政治机关， 这要求我们必须旗帜鲜明讲政治。对标对表，不能只停留在口头上， 更要体现在行动中、反映在工作上。要切实按照习近平总书记的要求来谋划、部署、安排各项工作， 同时认真学习领会党中央、国务院和省委省政府、市委市政府的各项决策部署， 明确工作方向、工作重点，这样才能使办公室工作更具有方向感、实效性。有了正确的方向这个“1”，后面努力的“0”才有价值。比如， 2020 年 8 月， 习 近 平 总 书 记在合肥考察时指出，“巢湖是
安徽人民的宝贝，是合肥最美丽动人的地方。一定要把巢湖治理好， 把生态湿地保护好，让巢湖成为合肥最好的名片”。市政府办深刻领会习近平总书记重要指示精神，认真学习习近平生态文明思想，通过深入调查研究、广泛征求意见，牵头起草了《着力把巢湖打造成合肥最好名片的意见》，后上升为省委、省政府文件的重要内容。如今，巢湖水质已达到三类， 呈现出一幅水清岸绿、城湖共生的美丽图景。
勤学勤思
学习是一门终身课题，既要讲态度，也要讲方法。要把有限的时间花在刀刃上， 用有限的时间学到最需要学的本领。当前，世界正处于百年未有之大变局。如果不学习，我们的思想、观念、能力就无法
适应这个时代的要求和自身岗位的要求。因此，一定要勤学勤思。首要的是，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持把总书记重要讲话、重要指示批示精神作为我们干好各项工作的总遵循、总指引，切实做到学深悟透、弄通做实。其次，认真学习党的路线、方针、政策和党中央、国务院重大决策部署，着力提升政策理论水平。为此，我们举办“政办大讲堂”，邀请市直部门的业务领导帮助政府办的同志“充电”，让大家精准掌握各个领域的政策要求，确保出台的每一份政策文件都不偏差、不走样。最后，扎实学习做好办公室工作的各项业务知识，比如，办文办会、信息工作、政务督查、政务公开、政务新媒体等。这需要我们熟练掌握相关政策规定、制度要求和工作方法，进而转化为做好工
秘书之道
作的思路和能力。比如，在互联网时代，如何掌握和运用好新媒体，是摆在政府办工作人员面前的一个新课题。需要学习意识形态、保密工作相关要求，研究政务新媒体的传播规律、传播特点，既创造“流量”，也确保安全。我们创办的“合肥市人民政府发布”微信公众号， 用户超过 80 万，年阅读总量超过 1 亿人次，在发布政务信息、解读政策文件、开展政民互动等方面发挥了重要作用。同时，办公室的同志需要经常动脑筋、想问题。推进工作，不能因循守旧、按部就班；对于问题，不能充耳不闻、视而不见。多谋创新工作的方法，多想解决问题的办法。
跑上跑下
跑上， 即到上级机关去汇报工作、沟通交流、争取支持。通过汇报，一方面，可以让上级机关更加了解我们的工作情况 ；另一方面，也便于我们掌握上级机关的要求， 同时争取上级机关的支持、指导、关心和帮助。比如，到省政府办请教， 就信息如何选对、写好、报准，请省政府办信息处的同志给予指导。省政府办的同志为我们解读了一篇题为《“一元公交”温暖扶贫路》的信息， “小切口”里见“大文章”，让
我们深受启发。跑下，主要是调查研究、了解情况、听取民意、发现问题、督查督办。办公室是政府运转的枢纽、信息的枢纽、决策的枢纽、落实的枢纽，需要经常到基层调查研究，掌握第一手资料，否则就无法参谋建议、辅助决策。比如， 以往我们在制定产业发展支持政策时，主要根据相关部门提出的建议， 出台的政策有时不接地气，有的甚至存在兑现 难 的 问 题。2022 年， 我 们在修订政策时，广泛深入企业调查研究、倾听意见，谋划出台实打实、能落地的政策，保证了政策的精准性、有效性。
忙前忙后
忙前，主要包括各种会议准备、文稿起草、文件审核以及领导调研活动的计划安排、方案制订等。需要保持强烈的责任心和严谨细致的工作作风，时刻注重把握细节、注意小节。我们把“文经我手无差错，事交我办请放心”作为政府办工作人员的集体座右铭，建立文稿三级审核制度，对处室文稿差错情况定期通报、责任追究，让每一个同志都忙而有章、忙而有责、忙而有效。忙后，是抓好工作安排以后的后半篇文章，坚持以结果为导向，加强检查督促，认真抓好
落实。作为综合办事部门，办公室要切实担负起督查督办的职责，真抓、实抓， 一抓到底，推动各项决策部署在本地区、本部门贯彻落实。为了做好“忙后”文章，我们建立了一套完善的督查督办机制，凡是市政府常务会议、专题会议议定的事项，市政府领导调研、检查、接访、批示提出的要求，全部分门别类建立台账，一项一项抓好督查落实。
自重自省
办公室是一个单位的“门面”，办公室同志代表的是一个单位的形象。办公室同志务必保持良好的工作状态、严谨的工作作风。一方面，坚持底线思维，列出负面清单，哪些事情不能干、哪些行为不能有，做到人人心中有数。另一方面，坚持正向引领，列出正面清单，清楚哪些事情应该做、必须做。要坚决贯彻中央八项规定及其实施细则精神，严格落实党风廉政建设纪律规定、效能建设各项要求和单位工作制度规范，切实把办公室打造成值得信赖、作风过硬、纪律严明、形象优良的先进标杆。
（作者系安徽合肥市政府秘书长）
责任编辑／罗兰烁
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