党委信息的重要职能之一是提供共性问题的个性解决办
法，这些问题领导重视、社会关注、群众关心，都是重要的信息源。信息工作人员应努力做到精准甄别共性问题、深度挖掘共性问题，完善解决老问题的办法，增添解决新问题的举措。
比如，新闻媒体时常报道，在一些尚未开发、没有安全保障的区域，甚至是人迹罕至的原始森林、急流险滩，不时有“驴友”盲目涉足，寻求刺激。有些人涉险过关，没有造成财产损失和人身伤害。如果遇险，则需要投入人力、物力、财力救援，还面临救援失败、次生其他事故的风险，这些该由谁来“买单”？2019年10月21日，我们编发了《夷陵区成功追偿违规户外探险救援费》的信息，就很好回应了这个关注点。主要内容是2019年8月10日，谢某等6人无视禁令告示，违规进入南津关大峡谷溪流中野游被困，夷陵区出动消防、公安、稽查等部门共46人成功实施救援。相关部门按《夷陵区户外探险活动安全管理暂行办法》等规定， 向6名当事人下达追偿救援费用通知书，要求其承担部分救援费用遭到拒绝。夷陵区通过法律途径向6名当事人寄达律师函，阐明追偿事实、法律依据及后果，当事人随后向区财政专户
支付了救援费用。
透视交汇点
一则初始信息往往由几个甚至十几个要素组成 ，有的与主题有关，有的与主题无关，信息工作人员在采编过程中应有所取舍，主动放弃与主题无关的要素。可重点从三个方面把握：一是消化内容，读懂信息；二是浓缩事实，精选案例；三是提炼主题，确定层次 。这三点都是定位信息交汇点的基础，旨在明确信息主线，让核心要素贯穿全文，彰显形散神不散的特点。
比如，2018年2月27日，我们编发了《恩施州公安机关开展电话家访驾驶员工作》的信息，主要反映三方面情况：一是将家访对象确定为公路客车、重型货车等六类车辆驾驶员，重点违法人，车辆交通违法10次以上的人员，等等；二是采取电话、短信、微信等方式宣讲，对历史违章信息表明主观安全意识不强的驾驶员，由民警上门对本人及家人宣讲；三是成立电话家访领导小组，负责协调督导、数据采集等，各县市成立相应机构，组建专班，将电话家访工作纳入各县市公安局年度考核。
透过上述三点不难看出，每一点都有很强的针对性。在
经济社会快速发展的今天，车辆保有量、驾驶员数量大幅增加 ，但驾驶员的驾驶技术 、综合素质、规范意识等参差不齐，需要引导他们自觉遵守交通规则，有效预防交通事故，这就是信息的交汇点。
透视隐患点
每年汛期，我省防汛救灾任务都比较重。信息工作人员要实事求是反映当地受灾情况、解决措施、保障抓手，同时做到举一反三，聚焦灾害隐患点，尤其是一些深层次原因和矛盾叠加产生的隐患。这些隐患老办法不好解决，新办法尚未形成，应对不当可能产生严重灾害，这是上报信息需要关注的问题。
比如，2020年11月23日，我们编发了《阳新县落实省委主要领导批示精神 汲取今年汛期9处堤防溃口教训 扎实推进8个水利补短板项目》的信息。主要反映当年汛期，该县遭遇7轮强降雨袭击， 当地水文站水位超1998年历史极值，超保证水位30天，致多处堤防溃口，造成较大损失。当地信息工作人员会同有关部门深入实地调研，找准堤防溃口的原因在于水利基础设施建设存在短板，提出一处溃口一个解决方案的意见建议。当地党委、
政府切实汲取教训，决定投资 23.98亿元，实施8个水利补短板项目；委托长江委设计院、省水科院等单位做好项目设计和评估工作 ；遵循 “ 能放则放、能简则简、能快则快”原则 ，每个项 目严格按时间节点，倒排工期、责任到人，形成 “ 一个项 目 、一名领导 、一套班子、一抓到底”推进机制；县纪委监委、县“两办”督查室组建监督检查专班，对项目进度一天一汇总、一周一督查、半月一通报、一月一评比，对月评比排名靠后的单位及时约谈问责，确保按期保质完成工程建设。
透视散发点
信息时代，人人都是自媒体。各个地方、行业、部门的工作稍有疏漏，一些热点、难点、重点问题的应对稍有迟缓，都可能成为舆情的焦点。信息工作人员应时刻绷紧舆情这根弦，及时回应群众关心、社会关注的问题，善于从不同的舆情中捕捉信息，努力从正面舆情中传递正能量，从中性舆情中凝聚共识，从负面舆情中获得警示，为引导有关方面有序、有力、有效地应对舆情提供信息支持。
比如，2020年11月27日，我们编发了《宜昌市迅速核处
“ 老人 冒雨交医保 因拒收现金而不知所措”舆情 优化特殊群体服务方式》的信息。主要回应了一位83岁老人独自到秭归县茅坪镇西楚社区居委会缴纳2021年度居民医疗保险，引发舆情的情况：一是老人听力欠佳，未带身份证和其他证件 ，记不住身份证号码等情况；二是社区负责收缴养老、医疗保险工作人员与老人亲属沟通情况；三是相关人员录制视频发布情况。
此外，这则信息重点反映了事发当日，秭归县启动舆情应急处置工作预案，通过官方微博“秭归发布”回应网民关切，及时派人到老人家中帮助办理医保缴费，成立专班开展调查，以及宜昌市举一反三，在全市范围内开展优化特殊群体服务方式整改工作，主要涉及督促人社、医保、税务等部门进一步优化服务流程、加强业务培训、改进服务方式，推动全市所有公共服务部门设立“服务专窗”，为老年人、残疾人等特殊群体提供更便捷服务，完善服务窗口“好差评”制度，强化窗口工作人员素质把关和业务培训，防止类似情况再次发生。
（作者系湖北省委信息综合室副主任）
责任编辑／刘延霞 刘 伟
2021.06 29