办事服务多说“YES”少说“NO”
一位接近杭州官场的人士向政知圈（微信ID：wepolitics）小编透露，龚正很“洋派”，开会爱讲英语。
在2014年的世界杭商大会上，龚正在致辞中表示要努力把杭州打造成为审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优的城市，“做到办事服务多说‘Yes’少说‘No’、破解难题多‘射门’少‘踢球’”。
还有一次会议中，龚正用“Mission：impossible”——不可能完成的任务，
来形容已经完成的拆迁工作。这一表达方式出自美国大片《碟中谍》的片名。
喜欢英语也许与龚正早年的学习经历有关。海关专业出身的他本身英语功底应该较为扎实，而且1987年，他又赴美国金门大学洛杉矶税收管理学院税收管理专业进修了一年。
此外， 了解龚正的人还透露， 他 “作风硬朗” 。 政知圈 （微信ID： wepolitics）
小编这几天翻看龚正的一些讲话，确实有一种“风风火火”的感觉。
今年，“相互推诿扯皮、办事效率低”与“遇到难题不敢担当”两个问题被集中至民意测评最不满的前两位，成为杭州主治作风的“疑难杂症”。这同龚正说的“办事服务多说‘Yes’少说‘No’”一脉相承。
今年开年后，杭州的第一个会议就是“全市深化作风建设大会”。在会上，龚正摆出了“念歪经”、“当官做老爷”、“推诿扯皮、不敢担当”等各类不留情面的“辣词”。
“就是要告诉全市党员干部，作风建设永远在路上，有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就重点解决什么问题，不见成效、不达目的决不收兵。”龚正如是解释这第一次会议的主题。
拿下“总理的大礼包”
今年3月，国务院批准设立中国（杭州）跨境电子商务综合试验区。试验区更通俗地被人们称为“网上自贸区”。据媒体报道，早在2014年，杭州就曾经向海关总署提出“网上自贸区”的构想。
去年11月，李克强调研浙江时曾说：“当前传统贸易方式遇到困难，要发