多看一点，当好“守门员”
在公文办理工作中，除了落实好牵头办理职责外 ，还要发挥好综合把关职能，对征求本处意见的“半熟公文”认真研究反馈，对需由本处转呈领导的“过路公文”加强前置审核，确保“文经我手无差错”。例如，一次兄弟处室送来厅内有关文件征求意见，经认真学习研究，我们对涉及本处工作部分确认无误，并且基于对厅内工作了解较为全面的优势，发现文件其他部分确定的责任领导和牵头处室不够准
确，随即反馈兄弟处室调整完善。在服务分管厅领导审阅文件工作中，我们对其他处室呈报公文的规范性严格把关，及时发现并纠正报送介质选用不当、拟办意见表述不准、文件缺页文字错误等问题。又如，一次兄弟处室出现会议纪要报审不够及时、周期过长的问题，按照领导批示要求，我们牵头对市政府和市政府办公厅各类会议纪要、领导讲话等文稿材料起草报审工作进行了全面梳理，根据处室职责分工和相关工作流程，逐一明确了各环节完成时限，形成《关于进一步提高有关文稿材料起草报审时效的工作要求》，印发实施后取得了良好效果。
多听一点，当好“服务员”
指导基层工作要用心倾听基层单位意见建议，用好调查研究这一看家本领，不断优化调整制度“代码”，让基层有感、让措施有效。例如，针对基层单位提出的政务信息报送数量要求高、考核标准“一刀切”等问题，我们深入开展调查研究，在与各单位充分沟通的基础上，对原有考核办法进行了修订：突出“分类”，将信息报送单位划分为各区、一般部门、业务范围相对较小的部门、驻津单位4类，分别确
定考核标准；突出“减量”，着力从报送数量、频次上为各单位松绑减负 ，一般部门每月报送数量要求较之前减少50%，业务范围较小部门和驻津单位每月报送数量要求减少2/3；突出“提质”，加大对优质信息的积分奖励力度，激励各单位提高信息报送质效。
面对基层单位的个性化需求 ，要坚持 “公 ”字为先 、 “成”字为要，以是否符合中央精神、是否利于工作开展为判断标尺。例如，一次某部门承办国家视频会议我市分会场会议，考虑到外租会场费用较高，本着厉行节约、节俭办会的原则，拟借用市政府机关会议室。按照领导指示，我们会同兄弟处室积极协调对接，履行报审程序，最终保障会议顺利召开。又如，一天晚上某部门需向各位副市长分报纸质文件，涉及次日上午市政府常务会议研究事项。根据疫情防控要求，送件人员无法进入机关大院，逐一联系相关处室到门口交接又多有不便，遂向我处求助。考虑到部门实际困难和工作紧急程度，我们立即取回文件代为报送，通过延伸服务半径，确保工作无缝衔接。