以“空杯”姿态与被调研者充分交流
进入调研环节后，要在与被调研对象接触、座谈、交流前，第二次“清空”自己，不能在交谈的一开始就大谈自己的观点，主要是为了避免影响被调研者的判断。当然，表现出“空杯”姿态，并非真的“空”，如果发现被调研者所谈的情况与事实严重不符，可以及时亮出所掌握的真相，以此让对方知晓：我们并非一无所知，不是那么好“糊弄”的。在掌握以上大原则的同时，不同调研方式有不同的要领。
实地走访、察看、倾听、体验的要领。去之前，应与对方单位或个人提前预约，而且要打出一定的提前量，越是层级较高、工作节奏较快的
18 2023.04
(c)1994-2023 china Academic Journal Electronic publishing House. All rights reserved. http://www. cnki.net
专 题
单位，越是需要提前预约 ；要清晰告知对方调研主题和希望了解的具体内容，提前书面发送对方。在调研现场，要仔细查勘、善于提问、认真倾听、全面记录、充分交流， 防止走马观花、浅尝辄止。进入需要穿戴防护服的场合，要遵守相关安全防护要求，试操作等体验环节要服从专业人员指令。
召开调研座谈会的要领。座谈开始，调研者 的开场白应开门见山、简洁明白。在座谈中，要 注重把握插话、提问、追问的节奏，既要防止过多打断“活跃者”的思路，也要防止“沉闷者”没有机会表达意见。一旦有人讲得漫无边际、严 重“跑题”，要及时纠偏 ；如出现争吵，要及时 制止，确保场面可控。尽可能记录每一位参会者 的发言内容，即便有录音，也要记笔记，记笔记 的时候，不要选择性记录，要按照“满杯”的要 求，尽可能记全，内容是否重要，留待后续甄别。同时，记笔记这个动作本身，可以让被调研者感 到你对他（她）所谈的内容以及对他（她）来参 与座谈都很重视。
个别访谈的要领。访谈前，可向对方提供提问清单及相关背景资料，便于对方事先有所思考和准备。需要录音录像的，应事先征得对方同意。访谈中，调研者注意力要高度集中，及时捕捉“切入点”追问，激发对方发表意见的兴致和思路。对方对所谈的某些“敏感”观点有顾虑的，调研报告是否引用、引用时是否隐去姓名及单位，应当尊重对方意愿。访谈结束时应当表示感谢，还可以用适当方式提示需要电话请教，预留补充访谈的可能性。
开展暗访的要领。暗访要注意在着装、言谈等方面符合环境和身份，尽量不被对方认出。一般不当场做笔记，主要靠“心记”。需要录音录像的，必须采用隐秘方式。涉及非公权领域、对象为非公职人员的暗访，应当依法依规采集信息，确保程序、手段合法合规， 同时应注意自我防护。