调研蔬菜滞销情况 了解新冠感染“乙类乙管”后群众的实际困难
人员接触、降低疫情传播风险考虑，我们多次利用电话录音采访防疫部门负责人、权威专家，解答领导、群众最关心的热点问题 ；扮演外地返焦人员电话求助，查验相关部门服务态度、办事流程、工作作风等情况，收到了较好效果。
让“图片”映真相
对于环境卫生、化工污染等肉眼可见的问题线索，我们利用无人机、手机进行拍照，一方面方便领导直观感受问题现场，另一方面方便向责任单位清晰交办存在问题。如对南水北调中线工程城区段沿线环境卫生状况进行拍照取证后，形成图文并茂的专题报告，立即引起市委主要负责同志高度关注，不仅在报告上作批示提要求，还专门赴现场调研指导，推动 20 余个久拖不决的环境卫生顽疾解决到位，确保“一泓清水永续北送”。
让“视频”传真情
对于民生类问题线索，我们利用摄像机进行拍摄，真实记录群众生活状况和心声诉求，制作成 3 至 8 分钟的视频短片呈报，让领导更加准确客观了解基层一线真实情况。比
如针对疫情防控期间大货车司机管理问题，成立 4 个暗访组分赴高速路口、司机驿站、重点路段连夜进行拍摄，制作并呈报一期 6 分钟左右的视频短片，市委主要负责同志第一时间要求转发相关市领导和责任单位主要负责人，推动发现的8 个突出问题迅速得到解决，保障了大货车司机合法权益，畅通了疫情期间交通运输渠道。又如对“三秋”工作、蔬菜滞销等暗访调研后，以视频短片方式呈报、督办，高效帮助群众解决了疫情期间道路运输、农业生产等一系列问题，既解了群众的燃眉之急，也为市委优化调整疫情防控政策提供了科学参考。再如为切实了解新冠感染“乙类乙管”后基层群众的实际困难，我们会同市电视台进行拍摄调研，让农民、村医、村干部、五保户、商贩等在镜头前畅所欲言。根据群众反映问题制作了一期 6分钟左右的视频短片呈报，推动市委市政府出台了一系列更有针对性的慰问帮扶举措，让疫情冲击下的群众过个好年。
相比纯文字材料，新督查方式有现场画面，不拐弯抹角，不添油加醋，更快更准更实 ；通报问题一目了然、直击痛点，避免了责任单位推诿扯皮、敷衍塞责现象，达到了快速高效
推动问题解决的目的。但新督查方式也给工作带来了一些新挑战，需要我们灵活应对。比如，硬件设备、人员素质、工作能力方面，需要联合电视台、报社等单位，进一步充实摄影摄像专业设备和人才，并邀请专家开展业务培训，提升全体人员运用新技术能力。又比如，为了原汁原味反映督查现场情况，需要经常暗访，面临的不可控因素也随之增加，需要开动脑筋、多策并用，保障暗访活动顺利进行。遇到有人干扰暗访的情况时，可以留下一人正面接触商洽，其余人员改换暗访路线继续开展工作 ；遇到不便拍摄的情况，可在征得对方同意后进行录音，等等。 责任编辑／李恒建