督查工作“十六字 ”要诀
◎文/ 骆 翠
督查工作需要做到“虚实结合”“干支有别”“上下联通”“远近并重”，才能充分发挥利剑作用。
我们常说督查工作是把利剑，认为督查的重点就是亮身份、树权威，把决策部署贯彻落实督到位。但这个说法没有完全体现督查工作的厚度和力度。笔者认为，督查的利剑作用不仅体现在权威、震慑和监督上，其在发现问题、分析问题、解决问题的过程中有着更丰富的内涵。要想充分发挥督查利剑作用，做到运剑自如、剑气如虹，离不开以下“十六字”要诀。
“虚实结合”，发现既包含目之所及也包含看不见的内容
在惯常的认知里，督查应该以“实”为准，看起来和“虚”是不太沾边的。这种印象导致在办理督办件的过程中
过于依赖看得到的事实，而忽略了隐藏在现象背后的东西，容易出现偏差。在督查工作中，“实”的部分是我们能看到的事实、进度、问题、文字等；“虚”的部分则是决策的背景、文件的精神、批示的意图、交办的目的等。“实”的部分可能包罗万象、可大可小、可繁可简，如何去定调则要依靠“虚”的部分提供方向和依据，吃透文件、会议、政策、讲话、批示精神，准确理解背后的意图和目的。如，对领导批示件进行督办，一定要把批示内容搞清楚，明确领导的关注点落在“是什么”“是谁”“为什么”“怎么办”的哪一个方面，在督办过程中就有侧重地多下功夫，从而使督查剑之所指能击中要害。
“干支有别”，分析既要梳理事件脉络也要紧盯关键细节
通常来讲，如果要对某一事情、现象有个基本的认知，了解主要脉络是必不可少的功课；如果要进一步去理解、吃透、掌握，则必须把握关键、深挖细节。就像读一本书要先看目录，对内容有个大概眉目，全文过一遍，再来仔细研读重点章节，最终才能形成一篇有血有肉有价值的读书笔记。我们办理督办事项，整理形成督查报告也应如此。只有对重点细节的有关事实和数据进行深入剖析，才能打通事件发生的主要关节，理顺逻辑，使事件原貌更为清晰。如果仅仅关注事件脉络，忽略了关键细节，那么督办的效果会大打
区政府办联合有关部门与反映诉求的群众见面座谈，协调推动问题解决
分析原因、提出对策，形成高质量的督查调研报告；对下向城管等部门反馈则应该重点谈工作建议和要求，提出切实可行的举措。
“远近并重”，推动既指短期内的可见效果也指长远的建章立制
督办事项大多面广线长、千头万绪，虽然短时间内“集中督”“突击督”会有效果，但是这种效果基本上解决的是“燃眉之急 ” ，只治标不治本。如果不从长远处着手，以“钉钉子”督查方式促进解决根本性问题，就容易出现“督反复 、反复督 ” 的现象 。因此，“远近并重”，把握立足当前与着眼长远的关系尤为重要。“近”是围绕进度节点，一步一个脚印抓好督查推进； “远”是着眼长久，推动建章立制，以一个问题的解决预防一类问题的出现。例如，对城市围挡设置问题进行督查，不仅应督促拆除不必要的围挡，处置拆除后的围挡，还要督促形成城市围挡设置管理工作办法，覆盖监管盲区，形成长效机制。