说说党办行政服务工作
◎文/ 谭 龙
在一篇篇文稿、一次次调研、一场场会议背后，行政
服务工作提供着有力支撑，离开它很多工作都会受到影响。
行政服务工作又称后勤服务保障工作 ，是党委办公厅（室）的基础职能之一。这项工作虽不像文稿起草、文件办理、公文编发、信息采集、督查调研等工作那般“显山露水”，但就像润滑剂一样默默地保障着其他工作的顺利推进 。为了更好保障党委机关的正常运转，结合党委办公厅（室） 的工作特点，应当从四个方面入手，做好行政服务工作。
第 一 ，要做到“前”。既要想在前，还要干在前，更要靠在前。想在前，是大局意识和超前意识的具体体现。一方面，要将行政服务带入到全局工作中去，考虑该如何服务好、支撑好大局工作；另一方面，要将行政服务具体化，从全局工作中分解、细化出来，落实到点。这需要结合大量的
经验来提高预判 ，既要依托“惯性思维 ” ，还不能依赖“惯性思维”，在合规合标的框架内，结合实际情况增减特性化服务。干在前，是服务意识的最直观体现。行政服务工作不能空想，干在实处才是根本 。既然干就要提前干 、主动干，干全、干好、干细，若不及时或不到位，就失去了意义。靠在前，是行政服务的最基本要求，是态度问题。能力不足可以锻炼提升，态度不行将一事无成。行政服务本就以事务性工作为主，难度不大，关键在用心。责任心、耐心、恒心一点都不能少，既要吃得了苦，又要耐得住寂寞，更要忍得了“白眼”，踏踏实实，靠在前，靠得住，把平凡的工作做好。
第二，要做到“隐”。 “ 隐 ”是工作方式 ，更是工
作成效。不“抛头露面”，不喧宾夺主 ，默默地在事前做好准备 ，完成铺垫 ；在事 中做好服务和补位；在事后完成收尾 ，既贯穿始终 ，又不出一丝差池，这就是行政服务的最高境界。平时，大家甚至看不到或者感受不到行政服务工作的存在。而当失误或失位出现时，大家才会恍然大悟，意识到该项工作的意义，但那时也意味着对行政服务工作的全盘否定。行政服务之于办公厅（室 ），就像空气之于人一样，用之不觉、失之难存，让被服务人员看不到 、感受不到、意识不到，才是行政服务工作的成功。
第三，要做到“细”。俗语说“细节决定成败”。对于以事务性工作为主的行政服务来说，细节既是最基本要求，也是最高要求。一方面要做到
2021.07 47
想细。“凡事预则立，不预则废”，想不细就考虑不周全、准备不充分，遇到问题就会手忙脚乱、难以招架。只有事事秉承细心，用“过电影”工作法将每一个环节、每一个细节都考虑到，作出预判，提前做好充足准备，才能在服务保障时水到渠成。另一方面要做到“干细”，这是最好、最细致的落实。把握每一个细节，把想象到的、考虑到的，落实到点，落实到位。既要保障工作的整体性和流畅性，又有精致的细节来拔高，让行政服务工作平凡而又不俗套，简单而又不应付。
第四，要做到“准”。
一个“准”字蕴含多层意思。一是要准确掌握、把握国家相关政策、法规。确保服务保障时的合法合规，绝不能在规定标准上搞变通、打折扣，既对被服务人员负责，又对服务人员负责。二是要突出精准化服务。针对不同的任务、不同的服务对象，在规定范围内，根据实际情况制定服务保障方案，并保持一定的灵活性，结合现场情况和被服务人员要求，提供最合理、最满意的服务保障 。三是要把准任务 目的，找准工作定位。明晰每次任务的重要性，明确行政服务工作在历次工作中的位置和作用，从全局出发认真对待每一
次服务保障，用热忱的精神面貌、精准的保障效果，来为全局工作提供助力。
“随风潜入夜，润物细无声”是对党委办公厅（室）行政服务工作的诗意描述。在这个工作岗位上，不仅要有任劳任怨、踏踏实实的品质，更要有“功成不必在我，功成必定有我”的觉悟，用默默无闻的付出和细致入微的服务来践行对党的忠诚，对人民的热爱，对事业的负责。