要善于总结思考，具备良好的学习能力
值班工作涉及事项既广又杂，时常遇到新情况、新问题，善于学习、勤于思考至关重要。每一名值班人员都必须牢固树立终身学习的理念，既向书本学，“干什么学什么，缺什么补什么”，又向实践学，“打一仗总结一次 ”，及时梳理，不断提高。
一是学习岗位业务知识。要全面收集资料，把应知应会的业务知识进行系统归纳梳理，制成工具书，并时常温习，随时准备应对各种突发情况。比如，有的值班部门对各类急事进行分类处理，把模块化管理作为科学调度的基础指挥系统，用图解、文字、模板等形式，归纳了十几种突发情况下的作业程序，既有成功的案例参照，又有操作失误的教训，遇到相似的突发事件，略作个别调整，即可拿来应对。
二是及时掌握业务之外的一些基本情况。 比如，国内外大事要事，当地的政治、经济、社会发展情况，领导的分工和部门的职责，等等。实践中，很多优秀的值班人员都有
看《新闻联播》、读《人民日报》的好习惯，这有助于了解党和国家的大政方针，及时掌握各方面动态。正所谓“海不辞水，故能成其大 ；山不辞土石，故能成其高”，值班人员掌握了详尽的情况，协调处置起来才会从容不迫、妥善应对。
三是加强对值班工作规律性的认识和掌握。不同的值班人员每天都会面临相同或类似的事。对于同样的工作，上不上心、善不善于总结，收获成效、成长快慢大不一样。有的同志入心入脑，深入了解各项业务的工作流程，及时归纳梳理，想得清楚透彻、办得高效妥当，即使办错了事，也会不断地回头总结、复盘思考，找出错在哪里，“吃一堑，长 一智”；而有的同志不注意深入思考和总结，久而久之，值班能力总是提不上去，老是丢三落四，与值班“多面手”“能手”“快手”的差距越拉越大。
要遇事沉着冷静，具备过硬的心理素质
值班工作会遇到很多突发情况和矛盾问题，要求值班人员处事冷静，练就过硬的心理素质。概括起来，主要有三点：
一要沉着，不紧张胆怯。面对突发情况，要保持冷静，按既定规则、步骤稳步推进，不可自乱阵脚、毫无章法。向
领导报告事项，要心中有数，事先把有关事项理清，不能领导一问就慌神、语无伦次。
二是要果敢，不畏首畏尾。有的情况有很强的时效性，经 过认真地分析研判，想清楚各 种利弊得失之后，就要果断决 策、敢于担当，否则，当断不断、反受其乱，贻误时机不说，还 不利于事情的解决。要善于运用“举轻若重”和“举重若轻”的工作方法，既要“举轻若重”，严肃对待每一项工作，更要“举 重若轻”，把复杂问题简约化。
三是要耐压，不沮丧气馁。值班工作千头万绪，出错、协调不及时等情况在所难免，也会因此挨领导批评，值班人员对此要有正确的态度，不要灰心丧气，总结教训后要学会“放下”，继续保持昂扬向上的精神风貌和工作干劲。
要按工作程序办事，具备严谨规范的作风
值班工作无小事，每项工作的时间紧、责任重，稍有疏忽，就可能出错。这就要求值班人员以制度为遵循，认真按照工作规范、流程办理。
要在工作中牢固树立程序意识，一招一式都按规定来办。比如，接打电话要遵守必要的规则，详细记录来电时间、来电单位、来电人姓名及职务、来电内容等 ；拟文报批及文件校核要严格遵照工作流程，拟稿、初审、复审等环节一个都不能少 ；安排领导活动要对照要素表查找漏洞 ；重要事项、存疑事项要及时请示报告。
要弘扬精益求精的“工匠精神”，慎之又慎、细之又细，追求卓越、臻于至善，严谨认真、细致入微地做好值班工作，
接听好每一个电话，处理好每一份文件，落实好领导交办的每一件事情，于细微之处见精神，在细节之间显水平。