闭环管理的实施路径 职责分工是闭环管理的前提。 明确的分工是形成工作流程和环节的条件。从这个意义上讲，依托于职责分工形成的环节，是闭环管理的“骨架”。工作中不同岗位间的合作是必要的，但必须是建立在分工基础上的合作。职责分工明确，权责利统一，便于责任人员从整体和长远谋划工作，也有利于积累经验。否则，
闭环管理的实施路径
职责分工是闭环管理的前提。 明确的分工是形成工作流程和环节的条件。从这个意义上讲，依托于职责分工形成的环节，是闭环管理的“骨架”。工作中不同岗位间的合作是必要的，但必须是建立在分工基础上的合作。职责分工明确，权责利统一，便于责任人员从整体和长远谋划工作，也有利于积累经验。否则，职责不清导致权限不明，严重依赖“一
事一议”，影响工作主动性。按照“一级管一级、一级盯一级、一级对一级负责”的原则，一方面应做到指令简明统一、逐级传达。指令混乱，使执行者无所适从 ；指令矛盾，使执行者左右不是。下决定、作部署，应要求明确、标准统一。尤其对完成的时间节点等可量化要素要作出清晰提示。另一方面应做到反馈全面准确、逐层报告。情况反馈的过程是下游至上游逆向回流的过程，既要说成绩，也要说问题。要实事求是、言之有据，不掺杂个人主观判断和情感因素。逐级传达和逐层报告是为了各环节相关人员了解掌握情况，避免指挥错乱，造成被动。
沟通交流是闭环管理的基础。 闭环管理不是封闭管理。办公室内部不同岗位之间、办公室与服务对象之间需要充分沟通交流。没有沟通交流，闭环管理就失去了生机和活力，从而不可持续。从这个意义上讲，以信息共享为主要手段的沟通交流，是闭环管理的“血液”。从内部循环看，发挥好工作周报、学习交流会、文件传阅、微信群等载体（平台）作用，有利于岗位间互通信息，同向发力，工作整合提升、创新突破，相互协作、补益增强。从外部循环看，应树立蕴管理于服务之中的理念。如，邀请
理论研究2021.04 47