有“主见”,体现在勇于开口说话
秘书与领导的言语交流必 不可少,说什么、怎么说也有 学问,既要谨言少语、也要善 言善语。但基层秘书队伍的新兵,面对领导常常敬而“远”之,畏而“惧”之,往往不明 白也不愿问,有想法也不敢说,被问及也不善讲,影响服务质 量。基层秘书除了日常工作汇
报外,还要在三个方面会“说”。
一是细听了就不怕问。指示明、任务清,才能方向准、路数对。领导交代任务时,既要全神贯注听“话”、入脑入心记“事”,又要善于用好“烂笔头”写下来,对未听清、未明白的内容不要“ 似是而非”“稀里糊涂”,不怕领导厌烦、责备,多问一句、多确认一句,切实把关键处弄清楚,把领导意图吃透,以免曲解、遗漏、出错。
二是准备了就大胆讲。初出茅庐的秘书阅历、眼界、能力不足,对“重大”决策、“重磅”思路、“重点”举措等参谋不是很多,但传递信息、说明情况、提出初步建议等必不可少,要有提前准备、处处留心的习惯。对事关领导的会议活动、需要领导审阅的文件材料等,要事前认真阅读思考,做到知其然又知其所以然,可
适时主动发表自己的观点和意见,切不可一问三不知或不懂装懂、胡言乱语。
三是掌握了就主动说。随同领导走访、慰问、督查和调研等,基层秘书既要负责好时间、地点、人员、路线等方面的协调安排,也要走深一层,提前掌握“点”上情况,把服务体现在细节上。比如,对走访企业的情况、慰问对象的情况、督查对象的情况、调研点上的情况等,提前了解清楚、及时向领导介绍,利于活动高质量开展。
有“主见”,体现在善于自主谋划
按理说,秘书少有自我谋划、决断的空间。但基层秘书有其特殊性,承担着把领导指示要求、各项任务落实到位的重任,必须超前做、主动谋、学会抓。有的基层秘书,站位
不高、视野不宽、考虑不深,“办事员”观念根深蒂固,大小事务等领导指示,一遇到问题就向领导请示,如何抓落实盼领导明示,导致工作被动、拖沓、遇阻。基层秘书要强化主体意识,做好三个方面工作。
整体工作要有计划。要根据党委和政府工作整体部署、常规的阶段性工作安排、领导工作要求等提前列工作计划,远可以谋划到月,近可以安排到周,具体可以罗列到日,理清工作事项内容、谁来落实、怎么推进等详细情况,实行清单管理、动态更新、滚动销号,把握好节奏、控制好进展。
单项工作要有策划。具体到单项工作,有的事项秘书当“二传手”传递下去即可,有的事项则要秘书当“牵头人”具体去担当负责,尤其是对领导牵头负责的重点会议、重大 活动、重要工作,要细致策划,制定详细工作方案,人员通知、场地安排、材料准备、任务分工等要考虑周全、把好细节。活动开始前,要做到像放电影一样,将整个流程在脑中“播放”一遍,确保会议通知、会场安排、文字材料、人员确认等工作环环相扣、掌控到位。
落实工作要有谋划。把任务压下去、落实好需要谋划。比如,目标怎么细化、任务谁来落实、以什么形式推动、事
后怎么督查等都要考虑方法,要多通过制定分工方案、工作清单、任务表格等形式,通过请领导批示、办公室分管领导协调、正式通知等方式保障任务有人接、落得实。